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更改, 取消以及服务说明

欢迎您访问悠游行(Yoyosmart.com & Yoyo4trip.com)网站!请您仔细阅读以下声明;
您在悠游网(Yoyosmart.com & Yoyo4trip.com)查看信息以及购买我们的美国旅游产品表示您赞同我们所定的条款。请注意:请在购买前仔细阅读包括产品价格、行程详情、出发地点、团费明细、行前须知,取消订购和退款政策并理解这些条款。

确认信息:
网上下订单后,您将立刻收到一封邮件订单(Order)表示预订成功(但尚未扣款确认)。2至3个工作日内我们收取付款后会发送“电子确认凭证”(Tour Voucher)。所有旅游产品确认以“电子旅行凭证”(Tour Voucher)确认显示为准。一旦您收到“电子旅行凭证”,即意味着您的订单已经被确认。请在订单确认后再预订航班并尽快补发航班接机信息。请注意:如果您在收到确认前已自行预订了机票,火车票,船票,酒店等等引起的更改,取消和罚款,或没有收到“电子旅行凭证”仍不与我们联系;或由于网络原因没有收到“电子旅行凭证”;或没有在出发前三天补发航班信息,以致地接公司无法安排接机等等,悠游行(Yoyosmart.com)不承担任何责任。请注意:有些旅行团会有行程次序先后调整;请订购时或订购前仔细阅读行程详情或与我们的客服联系确认。

使用说明:
电子确认单(Tour Voucher)上将会提供旅行供应商的紧急联系电话号码及参团重要信息。请务必打印携带该“电子确认单”(Tour Voucher)并有效证件参团。请务必订购旅游产品时提供紧急联系电话,以方便我们联系您使用。

取消订单及相应罚金:
顾客因各种原因取消已经确认或待确认的订单,我们将收取相应罚金以赔付旅行社或酒店供应商向我们收取的罚金。罚金的数额与我们收到取消通知的时间有关。顾客取消订单必须以邮件形式或传真告知yoyo4trip网站。恕我们不受理电话取消。

取消2-4天旅游团订单罚金计算标准(请注意:旅行团结束后不再受理退款要求):
提前16至30天以上通知 - 团费总额的10%.
提前15至5天 – 团费总额的50%.
5天以内 - 团费总额的100%.
出发日未出现 - 团费总额的100%.
没有使用旅游产品,恕不退款
旅行团2-4天成团有最少人数要求,我们及旅游供应商有权因人数不达要求取消行程并作出全额退款。我们承诺尽最大努力确保旅行按计划实行。

取消5天及5天以上团罚金计算标准(请注意:旅行团结束后不再受理退款要求):
提前46天(含)以上 - 团费总额的10%
提前21至45天 - 团费总额的25%
提前8至20天 – 团费总额的50%
提前1-7天 - 团费总额的100%
出发日未出现 - 团费总额的100%
没有使用旅游产品,恕不退款。(请注意:如果已从信用卡扣款并发出旅行凭证,提前46天取消订单,罚金总额的6%)

发出“旅行凭证“后修改订单:增加/减少参加行程的人数;修改参加行程人的姓名;更换同级酒店;更换参团日期/天数等等,每份订单收取修改费用$100-$200。

注意事项:在极少数情况下,如遭遇天气,交通,或参团人数不够等原因,地接公司有权取消行程。Yoyo Travel将在第一时间协助旅客参加相近旅行团或取消行程及全额退款(团费以外的费用恕不承担)。“电子旅行凭证”Tour Voucher发出后,团费的调整只适用于新的订单。为保证行程顺畅并根据出发日的不同,地接公司有权调整行程先后次序(行程内容不变)并保留解释权。

行程取消:
我们保留依照执行要求或不可抗因素而取消行程或改期的权利。一旦行程取消,我们将全额退还旅行团团款。我们将尽力协助安排相似的旅行团作为替换。请注意:我们没有义务偿付旅客如须机票等改签或声称没有收到旅行凭证或订购时没有仔细阅读行程备注信息等等原因所造成的罚金。悠游行(Yoyosmart.com)对以上更改及取消条例有最终解释权。

服务说明:
1) 悠游行(Yoyosmart.com.)是对所有地接公司进行了严格的筛选,直接与当地知名度最高、声誉最佳的地接公司合作并将其提供的旅游团和服务信息汇集供用户查阅、订购的互联网信息服务提供商,同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。我们会不定时的更新旅游产品价格、线路等旅游信息,所有旅游产品价格以时价为准。

2) 对用户预订的旅游服务项目中出现的瑕疵等问题,悠游行(Yoyosmart.com)并不承担责任;并拥有最终解释权悠游行(Yoyosmart.com.)将尽力协助用户与相关旅游服务项目提供商进行协商,不能协商解决的事宜,用户可以向有关单位投诉或通过法律途径解决。如您在参加行程过程中对于目的地供应商的服务存在争议,请先与导游进行友好协商,并及时联系我们。行程结束后的投诉,如无详实的证据,悠游行旅游订购网保留不予受理的权益。

3)悠游行(Yoyosmart.com)不对文字错误引起的不便付任何责任,文字错误都会及时更正。

4) 悠游行(Yoyo4trip)旅游订购网不对旅客在旅途中发生的意外事故承担任何责任,包括航班取消延误,丢失或损坏物品,个人身体的健康或生命损伤等。会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则进行处理解决。悠游行强烈建议:您在购买旅游意外保险的同时也购买取消行程保险;来挽回您在取消行程后或发生意外后而造成的损失

您的责任: 

1)在订购悠游行旅游产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明,包括产品价格、行程详情、出发地点、团费明细、行前须知,取消订购和退款政策及其他与该产品相关的信息。一旦您订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。

2)您收到“电子旅行凭证”Tour Voucher,即意味着您的付款已经通过Paypal扣款及订单已经被确认;要订购时付款方式用信用卡,取消订单既是在46天以上,也会产生罚金总额的6%

3)您在订购时,请确保留下正确畅通的联系方式,包括手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式,或未能及时查看留言和邮箱,或不回复我们给您发送邮件而造成行程信息未能及时传达给您,由此产生的费用或责任悠游行(Yoyo Travel Inc.)旅游订购网将不予承担任何责任。悠游行(Yoyo4trip)不对旅客订购时提供的错误联系信息或没有提供接/送机航班或没有告之飞离的城市等信息引起的不便付任何责任。

 
其他条款:
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不可抗力行程更改和取消
由于法定节假日原因导致行程不能出团或是不能去往特定景点,本公司不承担任何责任以及赔偿,旅行团的行程安排尽量会与计划保持一致。 为了保证您的旅途安全,在很少的特殊情况下,由于天气、交通、暴动和其它一些无法控制的原因,本旅行社保留对行程更改、推迟和取消的权利。 保留在极其个别的情况下发生的因参团人数不足以成团而不得不取消行程的权利。
由于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外 事故、天气等不可抗力或其他您个人的原因造成您不能准时参团、行程改变、延迟或取消,本公司不承担任何责任。
由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用,由团员自行负责,本公司不做任何补偿;
由于以上原因导致团员个人身体或生命有所损伤时,本公司亦不承担任何法律责任。
为维护团体共同利益,旅客若有妨碍团体正常活动的情况,本公司有权取消其继续参加行程之资格,其未完之行程,不得要求退款或转让。 如基于个人原因,团员要求自行出发或中途离团,本公司将尽力协助安排,但不负责由此导致的相关损失。 我们保留随时更改上述免责及其他条款的权利。谢谢!

 

 

 

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